| Cómo funciona mi servicio | |
El sistema puede ser armado en dos modalidades: parcial o total.
Una vez que una zona ha sido traspasada o violada, el sistema de seguridad ADT transmite una señal por vía telefónica. Cuando la señal ha sido recibida, el sistema de seguridad quedará listo para transmitir una señal en caso de que otra zona sea violada.
Este proceso terminará al marcar el código de usuario y desarmar el sistema. |
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| Qué hago si mi sistema no funciona correctamente | |
ADT está en la mejor disposición para investigar cualquier problema que usted tenga con su equipo y/o servicio. Sólo llame al 2295 6500 y con gusto lo atenderemos. |
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| Cómo puedo actualizar los datos de mi lista de contactos | |
Sólo llame al centro de servicio a clientes al 2295 6500 para indicar sus nuevos datos (Debe adjuntar documento de autorización). Debe proporcionar su nombre y teléfono así como el de sus contactos. Asegúrese de indicar a todos los que están en su lista qué hacer en caso de recibir una llamada de ADT. |
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| Qué pasa cuando presiono el botón de pánico o incendio en el panel de control | |
Si usted presiona los botones de pánico o incendio por más de 3 segundos, una señal de emergencia es trasmitida al Centro de Monitoreo de ADT. |
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| Si la luz se va, mi sistema de seguridad sigue funcionando | |
Sí. En caso de una pérdida de energía eléctrica, la batería de soporte se activará para mantener el servicio de su sistema por varias horas. En el caso de que se baje la energía de su batería, una señal será enviada al centro de monitoreo con la respectiva notificación. |
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| Yo debo ser el responsable de probar mi sistema de seguridad regularmente | |
Sí. Su responsabilidad es asegurarse de que su sistema este trabajando correctamente. ADT con frecuencia realiza pruebas de desempeño en la comunicación. Es sencillo probar su sistema, sólo llame al 2295 6500 y siga las instrucciones. |
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| Afecta mi servicio de seguridad el tener una llamada en espera en mi línea telefónica | |
El servicio no es afectado debido a que cualquier señal de emergencia del sistema de seguridad tiene prioridad en su línea. |
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| Requiero un médico a domicilio. | |
Cada vez que habla y solicita un médico a domicilio, se le informa el costo del médico. Depende de la especialidad del médico, horario y a la distancia que se encuentre del domicilio. Para mayores informes llame al 2295 6500 en donde uno de nuestros Ejecutivos le podrá orientar con gusto. |
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